Congès d'été : toute commande passée après le 1er juillet sera livrable qu'à compter du 25 août ! Bonnes Vacances !

Questions fréquentes

Pourquoi choisir Grenadine ?

Choisir Grenadine, c’est obtenir un travail sur-mesure, minutieux, rare,de qualité artisanale et 100% française. 

Qui êtes-vous ?

Grenadine est une petite société artisanale et 100% française de fabrication de produits textiles de puériculture qui vous propose une personnalisation de A à Z 

Où puis-je trouver les imprimés disponibles ?

Dans chaque modules de personnalisation vous trouverez nos tissus sous formes de bulles. En cliquant dessus, un zoom image apparaîtra.

Les tissus non-proposés mais vu sur le site ne sont plus disponibles.  

Par ailleurs, nous tenons à préciser que nos matières sont sélectionnées pour le bien-être des bébés et sont majoritairement labellisées OEKO-TEX.  Celui-ci vise à garantir les qualités humano-écologiques des textiles : exempt de produits toxiques pour le corps et pour l’environnement. Il s'agit du leader mondial des labels santé dans le textile.

Quel est le délai de traitement?

Il faut compter actuellement 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande. La commande en express est facturée 20 euros supplémentaires livrés sous trois jours ouvrables maximum soit en priorité. 

Je souhaite broder plusieurs mots sur mon article, est-ce possible ?

Tout à fait, vous pouvez broder entre 1 et 3 mots maximum par articles pour des raisons techniques. Si cela fait trop long, le texte sera brodé sur plusieurs lignes.
N’hésitez pas à écrire toutes vos précisions: au moment du renseignement de vos coordonnées vous aurez un espace consacré aux demandes particulières. Vous pouvez également nous écrire via le tchat en bas de site web.

J'ai eu une erreur sur ma commande / ou un défaut de fabrication ?

Contactez-nous par SMS au 06.49.58.14.64. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de résoudre l'incident.

Comment se passe la livraison?

La livraison s’effectue sur Paris ou région parisienne à domicile pour 10 euros. Hors secteur, votre colis vous sera envoyé par colissimo ou colis suivi. Il est également possible de récupérer votre colis en point relais sur Paris et Boulogne Billancourt.